– Что для Вас самое важное в Вашей работе?
– Самое важное - это семьесберегающий подход, в котором защита прав и интересов детей играет первостепенную роль. Для решения проблем заявителей необходимо выезжать на места, видеть ситуацию своими глазами, говорить с людьми напрямую. Поэтому мною была внедрена новая форма работы: организация рассмотрения обращений, связанных с конфликтными отношениями родителей/родственников, с участием всех сторон, непосредственно на территории проживания ребенка с участием всех субъектов профилактики.
В 2024 году в адрес Уполномоченного поступило 896 письменных обращений.
За каждым обращением – судьба маленького ленинградца, за каждым вопросом – лицо, имя и боль ребенка, столкнувшегося с серьезной проблемой. Это нарушение прав на образование, отказ в предоставлении социальных выплат, конфликты в семье, восстановление в родительских правах, а иногда и, к сожалению, жестокое обращение – совершение преступлений против детей.
– Татьяна Николаевна, какие Ваши решения на посту детского омбудсмена за прошедший год Вы бы назвали главными?
— За прошедший год работы было принято немало важных решений и реализовано множество проектов. Если говорить о главных, то я бы выделила следующее:
Проводили работу по совершенствованию системы профилактики социального сиротства, активно помогали родителям восстанавливать родительские права, при необходимости давали заключения в судебный процесс.
Поддерживали семейные ценности, проводили мероприятия, направленные на укрепление взаимоотношений между родителями и детьми, пропагандировали ответственное родительство, оказывали необходимую поддержку семьям и детям участников СВО, семьям в ТЖС (трудная жизненная ситуация) и СОП (социально опасное положение). Также уделяли внимание вопросам защиты прав детей в сети Интернет, борьбе с кибербуллингом и распространением опасного контента.
Провели Научно-практическую конференцию «Демография», в рамках которой была выявлена острая необходимость изменения сознания репродуктивной аудитории, их отношения к деторождению и ценности многодетности с помощью вербальных и невербальных каналов коммуникации. Совместно с Союзом женщин Ленинградской области продолжаем вести работу в данном направлении, реализовывать совместные проекты по продвижению традиционных семейных ценностей.
Со своей командой мы продолжим уделять этим и другим направлениям приоритетное внимание, стремясь сделать детство в Ленинградской области счастливым и безопасным, создавая все условия для гармоничного развития каждого ребенка и семьи.
— Татьяна Николаевна, у Вас эмоционально очень непростая работа, как Вы справляетесь?
— Да, бывают очень сложные моменты, но я прежде всего напоминаю себе, что эту работу мне доверило руководство региона и мой долг сохранять нейтральную позицию, опираться на закон, уделять внимание деталям и защищать интересы детей. Я сама и мама, и бабушка и на примере своей многопоколенной семьи имею богатый личный опыт, поскольку семья – это постоянная работа. И этот сочетательный подход мне очень помогает в моей деятельности. Кроме того, я бы отнесла свою работу частично к категории помогающих специалистов, и безусловно важна гигиена сознания, постоянное саморазвитие и постоянная прокачка навыков коммуникации.
— Можете поделиться самыми трогательными историями из Вашей практики?
— Одним из самых трогательных моментов в Год Семьи стало исполнение желания девочки Александры из Ижевска. Во время благотворительной акции «Елка желаний» ей был снят шарик с ее мечтой – встретиться со своим родным братом Егором, проживающим в поселке Большая Ижора Ломоносовского района Ленинградской области.
Оба ребенка – сироты, потерявшие мать 7 лет назад. После трагедии их разлучили: Александра осталась с отцом в Удмуртии, а Егор уехал к своему отцу в Ленинградскую область. Вскоре не стало и отцов, и дети оказались под опекой родственников. Семь долгих лет брат и сестра общались только по телефону, поддерживая связь благодаря усилиям родственников.
Ко мне обратилась коллега из Удмуртии и благодаря совместным усилиям удалось подарить детям долгожданные встречи, чтобы помочь укрепить связь между братом и сестрой. Егор ездил в Ижевск, а Александра приезжала в Ленинградскую область. Детям была подготовлена насыщенная культурная программа, включавшая посещение Эрмитажа, Петергофа, океанариума и водной прогулки по Неве. Сияющие глаза Александры и счастливая улыбка Егора стали лучшей наградой за нашу работу.
Очень волнительная история была по оформлению опекунства дедушки над внучкой. Мы оказали содействие дедушке в оформлении опеки над его родной внучкой. Мама ребёнка злоупотребляет запрещенными веществами и пока отказывается проходить курс лечения. Единственный родной человек — дедушка. Это был непростой случай, потребовавший взаимодействия двух субъектов. Мы помогли дедушке стать опекуном малышки.
Но наша помощь не ограничилась оформлением документов. Мы продолжаем оказывать этой семье поддержку и по сей день. Недавно я лично встретилась с дедушкой и была тронута его заботой и любовью к внучке. Он прекрасно справляется, сам готовит для нее еду, и девочка стала активно расти и прибавлять в весе. Мы поможем решить вопрос с детским садом, расположенным рядом с их домом, чтобы со следующего года малышка могла получать дошкольное образование и развиваться вместе со сверстниками. Наши встречи ругулярны.
У нас в работе бывают и случаи, требующие федерального вмешательства. Из запоминающихся моментов стала история семьи, обратившейся за помощью во время приема граждан, проводимого Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по правам ребенка Марией Львовой-Беловой в Ленинградской области. Родители двух малышей, находясь в отчаянии, просили помочь восстановить их родительские права, поскольку осознали ошибки прошлого и направили свою жизнь на путь ответственного родительства.
Мы, совместно с федеральным аппаратом и специалистами ГБУ ЛО «Свирьстройский ресурсный центр», не могли остаться равнодушными. Прежде всего, родителям была оказана вся необходимая помощь в подготовке и подаче искового заявления в суд. Мы понимали, насколько важна каждая деталь в этом процессе и как много значит для родителей возможность вернуть своих детей.
И вот, после месяцев переживаний и надежд, судебный процесс завершился долгожданной победой! Видеть радость и слезы счастья в глазах родителей, когда произошло воссоединение семьи, когда малыши снова оказались дома, – это незабываемо. Это подтверждение того, что наша работа имеет смысл и приносит реальную пользу.
Проделанная работа была отмечена Уполномоченным при Президенте по правам ребенка и вошла в федеральный отчет по результатам ВИСП.
– Вы курируете ежегодный фестиваль «День детства». Чему он посвящен в этом году?
— Фестиваль «День детства» мой авторский проект, который уже 7 лет служит ярким праздником и платформой для продвижения ценностей многодетности и осознанного родительства в нашем регионе. Мы стремимся привлечь внимание к важности многодетной, многопоколенной семьи и укреплению семейных уз. С прошлого года фестиваль является неотъемлемой частью масштабного регионального мероприятия «День рождения Ленинградской области», расширяя свою аудиторию и влияние.
В 2025 году фестиваль «День детства» пройдет под знаком Года Защитника Отечества в Российской Федерации и Года команды Победы в Ленинградской области. В основе концепции – воспитание патриотизма, гордости за подвиги наших героев и формирование чувства единства и ответственности перед Родиной.
Ключевым нововведением 2025 года стало участие детей с особенностями развития и воспитанников ресурсных центров Ленинградской области, что подчеркнуло стремление к созданию равных возможностей для всех детей и продвижению инклюзии в Ленинградской области. Мы верим, что каждый ребенок – уникален и достоин равных возможностей для участия в празднике.
2 августа 2025 года Фестиваль пройдет в г. Кириши в День рождения Ленинградской области, с участием многодетных семей и семей участников СВО из каждого муниципального района, городского/ муниципального округов Ленинградской области.
– Вот уже седьмой год действует областной Совет отцов. Считаете ли Вы его работу эффективной? Существует ли подобная структура для матерей?
— Совет отцов успешно зарекомендовал себя при реализации Всероссийской акции «Безопасность детства». В этот период проводятся рейды с привлечением родительской общественности, специалистов по организации отдыха и оздоровления, а также специалистов администрации муниципальных образований с целью выявления объектов, представляющих угрозу жизни и здоровью детей и подростков. Также Совет отцов занимается работой, направленной на профилактику безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, создание условий для безопасного детства, снижение травматизма у детей, популяризацию здорового образа жизни, укрепление семейных ценностей, развитие патриотического и нравственного воспитания молодежи, организацию контроля питания обучающихся и воспитанников образовательных организаций.
Подобная структура есть и для матерей, в нашем регионе Уполномоченный является председателем Ленинградского областного регионального отделения Общероссийской общественно-государственной организации «Союз женщин России», что способствует консолидации женской и детской повестки, так как мать и дитя – одно целое, а также активному продвижению проектной деятельности в регионе. В каждом муниципальном образовании создано территориальное отделение, где сформировалась своя специфика и особенности работы.
— Вы последовательно выступаете за медиацию (переговоры с участием посредника) в детско-родительских спорах. Удалось ли реализовать эту идею?
— Медиация — это, пожалуй, один из самых гуманных средств решения и иногда он самый быстрый. Большая проблема в том, что, зайдя в спор, не могут услышать друг друга, иногда годами. Нужно учиться разговаривать: говорить и слышать. Это целое искусство, его можно постигать всю жизнь, а можно подключить профессионалов и ускорить решение проблемы через диалог под контролем грамотного модератора с юридической платформой знаний.
Мы поддерживаем развитие института медиации, так, 17-18 мая при поддержке института Уполномоченного состоялась II Конференция по медиации в г. Выборг. Мероприятие имело просветительский характер, где медиаторы смогли обменяться опытом, получить яркие впечатления, освоить новые практики и компетенции.
Кроме того, нами принято решение о проведении на постоянной основе образовательных мероприятий по применению современных технологий управления, эффективной организации рабочих процессов, постановке, ведению и мониторингу задач для сотрудников аппарата.
В настоящее время мы повышаем квалификацию по программе «Вопросы взаимодействия с семьей в современных условиях» в ГАОУ ДПО «ЛОИРО». В рамках программы были проанализированы подходы и отработаны навыки разрешения конфликтов в деятельности специалистов аппарата Уполномоченного.
– Какие ближайшие задачи стоят перед Уполномоченным по правам ребенка в 47 регионе?
— В фокусе будет ранняя профилактика, работа с кризисными семьями и улучшение межведомственного взаимодействия. Одним из приоретных направлений также могу выделить поддержку семей и детей участников СВО, активную работу с семьями и детьми, находящимися в ТЖС и СОП.
Обязательно будет продолжена и расширена работа в рамках всероссийской инспекции профилактики социального сиротства, это означает не только выявление проблем, но и разработку и внедрение конкретных мер по поддержке семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и предотвращению изъятия детей из семьи.
Мы открыты для подключения ресурсов некоммерческих организаций для реализации социальных проектов, направленных на поддержку детей и семей. В данный момент начинаем активно работать с фондами и благотворительными организациями в целях привлечения дополнительных ресурсов для помощи детям и семьям. И конечно, мы всей нашей командой продолжим реализацию социальных проектов, направленных на продвижение института детства и улучшение демографической обстановки в 47 регионе.
