Цифровые технологии и интернет облегчают жизнь. Глядя, как молодые в два клика решают любую проблему, получают нужную информацию и листают ленты друзей в соцсетях, люди в возрасте завидуют и ощущают свою неполноценность, но сами нередко избегают контакта с гаджетами. Как помочь им преодолеть этот барьер?
КОМУ ЭТО НАДО?
Популярное заблуждение: «Да ему (или ей) это не нужно». В самом деле, проще отмахнуться: подарить родственнику-пенсионеру мобильный телефон с крупными кнопками вместо сенсорного экрана («бабушкофон»), ничего не объяснять, ничему не учить. В крайнем случае он обратится за конкретной помощью – и вы найдете то, что он просит, распечатаете, перешлете, подскажете, перескажете… Но представьте себя на его месте: что бы вы ощущали, если бы у вас не было ни смартфона, ни компьютера, ни интернета? Сколько «крайних случаев» возникало бы каждый день?
А теперь вообразите обратную ситуацию: ваш пожилой родич освоил современный телефон, обзавелся планшетом, понял, как пользоваться интернетом, приложениями, соцсетями. Ему больше не надо просить вас записать его к врачу или съездить за лекарством на другой конец города. Вместо стояния в очередях с квитанциями он сам может оплатить их онлайн, вместо походов по магазинам – заказать продукты с доставкой, а еще имеет возможность в любую минуту связаться со старым другом, уехавшим за границу. Вы видите, как все это его радует, и сами радуетесь за него. Так, может быть, это нужно не только ему, но и вам?
НИКОГДА НЕ ПОЗДНО
После 60 лет людям становится сложнее запоминать информацию, быстро реагировать на события и логически рассуждать. Вместе с тем, научные исследования показывают, что мозг обладает способностью обучаться и осваивать новые навыки до глубокой старости. Заставлять себя выходить из «зоны комфорта» и напрягать извилины – полезно: нагрузка на мозг снижает риск деменции и спасает от депрессий.
НИЧЕГО ЛИШНЕГО
Выбирая гаджет для пожилого человека, отдавайте предпочтение моделям с большим экраном и хорошей громкостью (не менее 75–80 дБ). После покупки установите защитное стекло и, прежде чем вручить подарок, пройдитесь по настройкам.
Наверняка есть смысл увеличить размер шрифтов и иконок, удалить или спрятать в отдельную папку все приложения, которые пенсионер точно не будет использовать. На главном экране должно быть минимум значков и виджетов – только те, которые он будет хорошо знать (например, «Вотсапп» или «Телеграм», «ВКонтакте», «Яндекс», время/будильник, погода, фотокамера и т. д.). Позже, по мере освоения устройства, можно постепенно добавлять новые иконки. Вид рабочего стола поначалу лучше заблокировать: если пенсионер случайно что-то удалит или изменит привычный порядок на экране, это может сбить его с толку.
ЕСТЬ К ЧЕМУ СТРЕМИТЬСЯ
По результатам «Цифрового диктанта» 2024 года, россияне старше 60 лет входят в число категорий граждан, имеющих самый низкий уровень цифровой грамотности.
ВСЕ ПОЛУЧИТСЯ!
Многое из того, что вам кажется элементарным, бабушке или дедушке будет в новинку. Прежде чем приоткрыть им завесу «нового мира», запомните несколько правил успешного обучения.
• Не все сразу. В голове пожилого человека наступит хаос, если вы за один присест попробуете объяснить ему, что такое файл, как пользоваться электронной почтой, где смотреть погоду и как беседовать с «Алисой». Разделите процесс на несколько уроков и двигайтесь последовательно от простого к сложному. Начните с самых базовых понятий: как включать и выключать устройство, пользоваться сенсорным экраном, набирать текст, запускать браузер с интернетом. Затем дайте отдельные уроки по наиболее простым приложениям. Напоследок оставьте задачи посложнее: как загружать фото в соцсети, пользоваться банками, госуслугами, маркетплейсами и т. п.
• Повторение – мать учения. Начинайте каждый следующий урок с повторения уже пройденного материала: попросите родственника показать, как он освоил то, что вы объясняли ему в прошлый раз, узнайте, какие у него возникали трудности и вопросы. Разобравшись с этим, приступайте к освоению новых задач.
• Меньше слов – больше примеров. Избегайте незнакомых вашему «ученику» слов и терминов, лучше вообще обойтись без лекций и объяснять все наглядно, на конкретных примерах. Ищите понятные аналогии, чтобы растолковать то или иное действие. Например, когда вы учите закрывать неиспользуемые приложения, сравните их с зажженными лампочками: бережливый пенсионер всегда выключит свет, выходя из кухни или ванной, – точно так же надо беречь ресурсы гаджета и не расходовать их понапрасну. А если дедушке с трудом дается сенсор, пусть представит, что экран – это лист бумаги на воде, который нужно переместить пальцем и при этом не утопить.
• Глаза боятся – руки делают. Человек гораздо быстрее запоминает, когда все делает сам. Не вырывайте телефон или планшет из рук бабушки, даже если у нее не все получается с первого раза. Не стремитесь исправить ее ошибку, лучше пусть она сама это сделает под вашим руководством.
• Без спешки! Мелькание рук, постоянный скроллинг и смена картинок на экране очень быстро утомят пожилого собеседника. Как бы это ни было сложно, установите внутри себя «замедленную скорость». Избегайте резких движений, а проговаривая что-то, следите за реакцией. Если вы видите растерянное лицо, значит, пора сделать паузу или вернуться на шаг назад.
• Спокойствие, только спокойствие. Все уроки должны проходить в доброжелательной атмосфере. Не надо раздражаться, давить, поторапливать, ругать за нерасторопность. Чувство вины и бессилия могут разом отбить у пенсионера охоту продолжать «мучить» внука, которому так тяжело с «бестолковым учеником». Лучше обращайте в шутку любые его промахи и искренне хвалите за успехи.
• Шпаргалки – в помощь. Вместе с гаджетом подарите бабуле специальный блокнот – «книгу памяти», куда вы вместе запишете то, что имеет шанс вылететь из головы: названия, логины и пароли, списки действий для разных ситуаций и т. д.
ЗАВЕТНАЯ МЕЧТА
Треть участников опроса, проведенного «Билайном» среди абонентов старше 55 лет, признались, что мечтают повысить уровень владения мобильными устройствами, так как знают только их базовые функции. Подавляющая часть возрастной аудитории (90%) убеждены, что онлайн-сервисы значительно упрощают жизнь.
