Работа в центре выстроена по принципу «одного окна». Его главной целью является содействие семьям с детьми в решении разных жизненных ситуаций, предоставление консультаций о возможных мерах поддержки и помощь в их оформлении, а также медицинская, психологическая, педагогическая, юридическая и социальная помощь, не относящаяся к социальным услугам.
Председатель регионального комитета по социальной защите населения Анастасия Толмачева сообщила, что еще один семейный МФЦ планируется открыть в Тихвинском районе.