Фото: pxhere.com
В 2022 году многофункциональные центры Ленинградской области посетили более 2 млн жителей региона. Специалисты МФЦ обработали более 5 млн обращений за услугами и консультациями от заявителей. Около 220 тыс. услуг и мер поддержки были предоставлены предпринимателям и тем, кто планирует начать собственное дело.
В прошлом году в региональных МФЦ появилось 23 новые услуги. В частности, теперь в многофункциональных центрах Ленинградской области можно подать заявление на догазификацию объектов недвижимости, на получение льготы для семей участников СВО, на оформление карты болельщика, оформить топливную карту и многое другое. Во всех центрах завершен процесс установки криптобиокабин для оформления загранпаспорта нового образца, а также появился сервис по созданию электронного образа документа.
В течение всего 2022 года шла работа по расширению спектра услуг удаленных рабочих мест (УРМ). Теперь все необходимые услуги можно получить рядом с домом – в своем населенном пункте. Для удобства жителей был оптимизирован режим работы УРМ: они стали открываться раньше или заканчивать работу позже, а также начали прием в выходные дни.
С началом 2023 году МФЦ Ленинградской области продолжают модернизироваться. Теперь получателям услуг о готовности документов сообщает робот. Вместо смс-оповещения эта информация будет поступать на телефон заявителя через звонок робота с номера +7(812)-775-4779.
Для этого достаточно при оформлении услуги правильно указать номер мобильного телефона и дать согласие на звонок, иначе автоинформирования не будет. Уведомление отправляется автоматически после внесения сведений о поступлении документов в базу данных. При этом проверить статус обработки документов все еще можно самостоятельно на сайте МФЦ, с помощью чат-бота «Помощник МФЦ» в Telegram и по телефону колл-центра: +7(812)-775-47-47.
Посетить МФЦ Ленобласти могут все желающие, в том числе лица с ограниченными возможностями здоровья. Центры оборудованы всем необходимым для них. Так, вход в МФЦ оснащен кнопкой вызова сотрудника для оказания помощи. Кроме того, центры оснащены пандусами, аппарелями или лифтами, чтобы маломобильные граждане могли комфортно передвигаться.
Для слабовидящих посетителей установлены тактильно-визуальные указатели и таблички, а на внутренних лестницах и напольном покрытии размещена тактильная плитка. Туалетные комнаты оборудованы в соответствии со всеми необходимыми требованиями для посещения маломобильными лицами.
Сотрудники всех МФЦ прошли инструктаж по правилам оказания помощи маломобильным группам населения и всегда готовы помочь. Онлайн-сервис «Виртуальный тур» на сайте mfc47.ru поможет перед посещением МФЦ познакомиться с планом каждого центра и установленным оборудованием для маломобильных групп, чтобы сделать посещение максимально комфортным.
[47]
