1. В общественном транспорте начинается спор. Вы:
а) избегаете вмешиваться в ссору;
б) можете вмешаться, встав на сторону пострадавшего или того, кто прав;
в) всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения.
2. Вы публично критикуете начальство за допущенные ошибки?
а) нет;
б) в зависимости от личного отношения;
в) всегда.
3. Ваш непосредственный начальник предлагает план работы, который кажется вам нерациональным. Предложите ли вы свой план?
а) если другие поддержат, то да;
б) разумеется;
в) вряд ли, ведь за критику могут лишить премиальных.
4. Любите ли вы спорить?
а) только с теми, кто не обижается, и если споры не портят отношений;
б) да, только по принципиальным вопросам;
в) со всеми и по разным поводам.
5. Кто-то пытается пролезть перед вами в очереди. Ваши действия:
а) Вы тоже попытаетесь обойти очередь;
б) возмущаетесь, но молча;
в) открыто возмущаетесь.
6. Рассматривается экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть и смелые идеи, и ошибки. Ваше мнение решающее. Как поступите?
а) выскажетесь и о плюсах, и о минусах проекта;
б) отметите достоинства работы и предложите продолжать ее;
в) станете критиковать: новатор не должен допускать ошибок.
7. Представьте, что свекровь (теща) постоянно говорит вам о необходимости экономии, а сама покупает дорогие вещи и хочет знать ваше мнение о последней покупке. Что вы скажете?
а) одобрите покупку, если она доставила ей удовольствие;
б) скажете, что вещь безвкусна;
в) будете ссориться, как всегда.
8. Вы встретили курящих подростков. Как отреагируете?
а) никак: зачем портить настроение из-за чьих-то плохо воспитанных детей;
б) сделаете замечание;
в) если это в общественном месте – отчитаете.
9. В ресторане официант обсчитал вас. Вы:
а) не дадите чаевых, которые заранее приготовили;
б) попросите еще раз при вас пересчитать сумму;
в) устроите скандал.
10. Вы – в доме отдыха. Администратор плохо следит за уборкой в комнатах, разнообразием меню. Возмущает ли вас это?
а) да, но если вы и выскажете свои претензии, это вряд ли что-то изменит;
б) вы находите способ пожаловаться, пусть администратора накажут;
в) вы высказываете недовольство младшему персоналу: уборщице, официантам.
11. Споря с сыном-подростком, вы убеждаетесь, что он прав. Признаете ли вы свою ошибку?
а) нет;
б) разумеется, признаете;
в) какой же это авторитет, если признавать, что вы неправы.
За каждый вариант ответа поставьте следующее количество баллов: ответ «а» – 4 балла; ответ «б» – 2 балла; «в» – 0 баллов. Подсчитайте сумму набранных баллов.
30–44 балла. Вы тактичны. Не любите конфликтов, избегаете критических ситуаций. Если и вступаете в спор, то учитываете, как это может отразиться на служебном положении или отношениях.
15–29 баллов. Вас считают конфликтной личностью. На самом деле Вы конфликтуете только если другие средства исчерпаны. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на Ваши служебные или личные отношения.
10–14 баллов. Вы постоянно находите поводы для споров, но большая часть их – мелочна. Любите критиковать, но только когда это безопасно и выгодно. Вы навязываете свое мнение, даже если неправы. Ваша критика – ради самой критики, а не для пользы дела.
