Фото с официального интернет-портала Администрации Ленинградской области / lenobl.ru
Итоги профессионального состязания подвело Минэкономразвития. Специалисты из 47 региона – снова самые сильные в стране! Им не было равных сразу в двух номинациях – «Лучший специалист МФЦ» и «Лучший проект».
Победу в первой из них нашей команде принесла ведущий специалист филиала МФЦ «Лодейнопольский» Анна Усанова. Значимость нынешнего достижения подчеркнута тем, что предыдущую награду в этом направлении регион завоевал в 2019 году. И вот через 6 лет успех снова пришел к нам.
Главную награду во второй номинации принесла категория «Лучший проект по работе с внешним клиентом» – за внедрение в центрах госуслуг нового суперсовременного сервиса «Обслуживание по биометрии», который показал эффективность и удобство для заявителей. Удачный опыт в этой сфере будут тиражировать другие регионы России.
Победителей поздравил губернатор Ленобласти Александр Дрозденко, отметив, что наши региональные центры госуслуг четвертый год подряд побеждают в главном профессиональном состязании МФЦ. «Для нас эта победа – не просто статус «лучших в стране», а закономерный результат систематической работы по созданию в регионе современной, удобной и доступной среды для жизни, – подчеркнул губернатор. – Каждый день сотрудники МФЦ демонстрируют, что качественные государственные услуги – один из фундаментов развития региона».
Профессионалы услышали слова благодарности и от директора региональной сети МФЦ Ленобласти Сергея Есипова. «Сегодня я хочу сказать вам искреннее спасибо – не просто за работу, а за ваше мастерство, преданность делу и стремление быть лучшими, – обратился он к мастерам своего дела. – То, что мы снова и снова занимаем первые места – заслуга каждого специалиста МФЦ, который работает в «окне». Пусть этот успех станет новой ступенью успеха в нашем общем деле».
Судя по настрою награждаемых, так оно и будет, слова напутствия не растворятся в воздухе. И с каждым днем профессионалы будут оттачивать мастерство, делать центры госуслуг не просто казенными учреждениями, куда люди вынужденно приходят по необходимости, а уютными и комфортными местами, где рады каждому посетителю, вникают в любую мелочь, стараются помочь не формально, а по-человечески.
Всероссийский конкурс задал именно такой вектор для всех специалистов этой сферы. Эксперты Министерства экономического развития РФ оценивали работу многофункциональных центров по следующим категориям: качество работы, доступность получения государственных и муниципальных услуг, клиентоцентричность, цифровизация, внедрение новых сервисов, высокое качество обслуживания. Это те кирпичики, из которых складывается имидж, профессиональный образ любого такого учреждения, на чем держится их репутация.
В нынешнем году за главные награды боролись центры госуслуг со всей страны – организаторы получили 186 заявок из 77 субъектов РФ. Добавим, что МФЦ Ленинградской области ранее неоднократно завоевывали победные лавры на Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ» – в 2021, 2022, и 2023 годах. Сегодня в регионе действует разветвленная сеть центров госуслуг: 36 филиалов и отделов, 131 удаленное рабочее место, 5 бизнес-офисов. [47]
По материалам портала «МФЦ Ленинградской области» / mfc47.ru
